Central de ajuda

Crie sua conta pela opção “Criar conta” no site. Se esqueceu a senha, use “Esqueci minha senha” na tela de entrada. Se ainda não conseguir acessar, fale com o suporte pelo WhatsApp e informe o e-mail cadastrado. Nunca envie sua senha ou códigos de acesso.

Toda comunidade enviada passa por análise. Você pode acompanhar o status pelo painel da sua conta. Se a equipe pedir alterações, confira a observação exibida no painel, atualize as informações e reenvie para análise.

Contas de usuário podem manter até três comunidades que ocupam vaga. Arquivar uma comunidade libera uma vaga. Se precisar de ajuda para entender seu limite ou o status de um cadastro, entre em contato pelo WhatsApp.

O impulsionamento é uma divulgação destacada por um período definido, contratado pelo painel para comunidades publicadas. O valor, a duração e as condições aparecem antes da confirmação do pedido. Consulte também a Política de Impulsionamento e Reembolsos.

A imagem de capa é um benefício do impulsionamento ativo. Depois que o impulsionamento for ativado, acesse o painel do usuário e use a opção “Escolher capa” na comunidade. A capa aparece publicamente enquanto o impulsionamento estiver ativo. Quando ele terminar, a imagem continua salva e volta a ser exibida se a comunidade for impulsionada novamente.

Não faça outro pagamento enquanto houver um pedido pendente. Confira o status na tela do pedido e aguarde a confirmação do provedor. Se o pagamento foi confirmado e o status não atualizar, envie uma mensagem pelo WhatsApp com o e-mail da conta e o número do pedido. Não compartilhe senha nem dados completos do cartão ou da conta bancária.

Use a opção de denúncia disponível na página da comunidade. Para outras dúvidas ou para acompanhar uma situação, envie pelo WhatsApp o link da comunidade e uma breve descrição do problema.